PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo pagar mis compras?
Podrás realizar tu compra a través de MercadoPago con los siguientes medios de pago:

Tarjeta de crédito:
Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cabal, Argencard.
La acreditación del pago es instantánea.

En efectivo en: 
Sucursales de pago: Pago Fácil, Rapipago o Provincia Pagos, más cercano a tu domicilio. 
Cajero automático: sucursales de Banelco o Red Link adheridas.

El pedido comenzará a gestionarse una vez acreditado el pago.

¿Tiene algún costo adicional la financiación con las tarjetas?
El costo de financiación de las tarjetas es el que establece MercadoPago, podrás averiguarlo al momento de elegir el plan de cuotas. Tendrás la posibilidad de elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades.

¿Es seguro pagar por MercadoPago?
MercadoPago protege tu información encriptando los datos a través del sistema secure socket layer (SSL). Así cumplen con los estándares más altos de seguridad on line. Para más información, podes visitar la página de MercadoPago. 

¿Voy a recibir una confirmación de compra?
Sí, una vez finalizada la compra recibirás en tu correo electrónico la confirmación y el detalle de toda tu compra. 
El pedido comenzará a procesarse una vez que se haya acreditado el pago. En el caso de que hayas pagado mediante tarjeta de crédito, el mismo será instantáneo. Si has realizado la compra en efectivo, en alguno de los puntos de pago antes mencionados, la acreditación del dinero puede demorarse de 1 a 3 días hábiles. Recordá que desde ese momento se procesará tu pedido.  

No recibí el mail de confirmación de pago, ¿qué hago? 
El mail de confirmación puede demorar hasta 2 horas de finalizada la compra. Te recomendamos revisar tu correo no deseado. En caso de que efectivamente no lo hayas recibido entrá a: https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/withoutPayments y consultá por tu pago.

¿Existe un límite de compra?
No, en nuestra tienda on line podrás comprar todos los productos que más te gusten sujetos a stock sin límite mínimo de compra ni máximo de compra.

¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios que están publicados en nuestro sitio son precios finales.

¿Hacen envíos al exterior?
Por el momento no.

¿Puedo retirar mi compra en un local? 
Podés retirar tu pedido en cualquiera de las sucursales, coordinando previamente en forma telefónica fecha, horario y local en donde vas a retirar el producto.
Cabello 3928, Palermo. Tel: 4803-6908. Juncal 1345, Recoleta. Tel: 4811-8992.


ENVIOS

Medio de envíos  realiza sus envíos hasta tu domicilio dentro de la República Argentina por OCA.

¿Cómo veo el estado de mi pedido?
Para seguir el estado de tu pedido deberás ingresar a Oca, a la sección Tracking de Paquetes y completar el campo con tu número de guía: www.ocamovil.com.ar
El número de guía figura en el mail de confirmación de compra que has recibido.

¿Dónde puedo recibir el  producto?
OCA ofrece la modalidad de envío puerta a puerta. Podrás recibir tu pedido en tu casa o en la dirección que te quede más cómoda. Los productos serán entregados por la empresa OCA a través de un empleado debidamente identificado. 
La entrega se realizará los días hábiles de 9:00 a 18:00hs. 

¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío se determina en función del destino y queda a cargo del comprador.

¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
Si no te encontrás en el domicilio al momento de la visita de OCA, el cartero dejará una notificación indicando una próxima visita. En caso de que vuelva a suceder lo mismo en la segunda visita, deberás retirar tu compra en la sucursal OCA indicada en la notificación. 

Recordá no tirar ni perder la notificación ya que deberás presentarla en la sucursal OCA. 
Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido, sino el paquete volverá a nuestro depósito central y deberás abonar nuevamente el costo de envío. 

¿Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?
Estarás recibiendo tu pedido:
CABA y GBA: de 2 a 5 días hábiles. 
Interior del país: de 7 a 10 días hábiles. 
Recordá que este tiempo corre a partir de la acreditación de tu pago. 
La compra deberá ser recibida por un adulto mayor a 18 años con DNI. 
Tene en cuenta que en fechas especiales el correo se satura y el pedido puede demorarse más tiempo. Te recomendamos adelantar tus compras para evitar este inconveniente.  

DEVOLUCIONES / CAMBIOS

¿Cómo cambio o devuelvo una prenda adquirida en la Tienda Online?
Quedate tranquilo, siempre podés cambiarlo, a menos que se indique expresamente lo contrario. Si querés cambiar tu compra y el producto se encuentra en su estado original te lo cambiamos sin problema. Podés realizar el cambio en cualquier local de la marca, dentro de los 15 días corridos de la fecha de recepción, por el mismo u otro producto de igual valor. En ninguno de los casos se reintegrará el dinero. Deberás presentar el ticket de compra junto con el/los producto/s en perfecto estado con todas sus etiquetas originales.
En caso de recolección en domicilio: indicanos la dirección por donde recolectar y horario preferible de recolección 8-12hs, 14 a 17hs, 8-17hs.
En caso de hacerlo por correo deberás afrontar el costo de recupero del pedido más el costo de envío de los nuevos productos. El tiempo aproximado de todo este proceso es de 12 días hábiles.
Tené en cuenta que en fechas especiales el correo se satura y el cambio puede demorarse más tiempo.
Me mandaron un producto equivocado, ¿que hago? Si te enviamos un producto que no es lo que pediste te pedimos mil disculpas! Comunicate con nosotros y te enviamos el que corresponde y te devolveremos el costo que hayas abonado en enviarnos el producto nuevamente. Te pedimos que nos envíes un mail indicando el error a  info@salmanbsas.com

Se pueden cambiar los productos de FERIA?
Los productos adquiridos en "FERIA" no tienen cambio.

Se pueden cambiar los productos de ANNIVERSARY?
Los productos adquiridos en "ANNIVERSARY" no tienen cambio.

Tengo un inconveniente con mi pedido ¿Cómo lo resuelvo?
En caso de que tengas un inconveniente con tu pedido escribinos a: info@salmanbsas.com Estaremos brindándote una solución lo antes posible. 

Quiero devolver el producto que compré, ¿cómo hago? Si el producto que compraste presenta algún defecto de fabricación avisanos! Te lo cambiamos o te devolvemos el monto de tu compra.

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta en esta sección envía un mail a info@salmanbsas.com ¡Estamos para ayudarte!