PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo pagar mis compras?
Las compras se pueden realizar a través de la plataforma de Mercado Pago. Podes abonar los productos de la siguiente manera:

** Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Cabal, Argencard. La acreditación del pago es instantánea.

** Efectivo: sucursales de Pago Fácil, Rapipago o Provincia Pagos. Además, podes realizar el pago por cajero automático, consultando la red Link y Banelco adheridas.

El pedido comenzará a gestionarse una vez acreditado el pago.

¿Tiene algún costo adicional la financiación con las tarjetas?
El costo de financiación de las tarjetas de crédito es el que establece Mercado Pago y podrás conocerlo al momento de seleccionar el plan de cuotas.

¿Voy a recibir una confirmación de compra?
Si. Una vez acreditado el pago de tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la misma. En ese momento, comienza a procesarse el pedido. Si. Una vez acreditado el pago de tu compra, recibirás un correo electrónico con la confirmación de la misma. En ese momento, comienza a procesarse el pedido.
Si abonaste con tarjeta de crédito, la acreditación del dinero es instantánea; si el pago se realizó en efectivo, puede demorar de 1 a 3 días hábiles.

No recibí el mail de confirmación de pago, ¿qué hago?
El correo electrónico de confirmación puede demorarse hasta un día de efectuada la compra y su correspondiente pago. Además de tu bandeja de entrada, te recomendamos chequear tu correo no deseado.
En caso de no recibir dicho e-mail, chequea en:
https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/withoutPayments

¿Existe un límite de compra?
No. En nuestra tienda on line podes comprar todos los productos que gustes sin límite de mínimo ni máximo de compra. La disponibilidad está sujeta al stock.

¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios que están publicados en nuestro sitio web son precios finales.

¿Hacen envíos al exterior?
Por el momento, no contamos con la posibilidad de envío por fuera de la República Argentina.

¿Puedo retirar mi compra en un local?
Podes retirar tu pedido en cualquiera de las sucursales de SALMAN. Previo, asegúrate que te haya llegado el mail con la confirmación de la compra, local seleccionado, día y horario en que el producto va a estar disponible para su búsqueda.


ENVIOS

Mercado Pago realiza los envíos dentro de la República Argentina a través de OCA.

¿Cómo veo el estado de mi pedido?
Realizado el envío, podes hacer el seguimiento del paquete a través de tu cuenta de Mercado Pago.
También mediante OCA, siempre que cuentes con el número de guía (podes pedir la información mediante un email a info@salmanbsas.com)

¿Dónde puedo recibir el  producto?
OCA ofrece la modalidad de envío puerta a puerta. Podes recibir el pedido en la dirección que indiques. Además, también podes seleccionar la sucursal de correo que te quede más cómoda.

¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío se determina en función del destino y queda a cargo del comprador.

¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando llega el pedido?
En caso de no encontrarte en tu domicilio al momento de la entrega, OCA dejará una notificación indicando la fecha de la próxima visita.
Si se reitera la misma situación, debes retirar tu compra en la sucursal indicada por el correo. No tires ni pierdas la notificación ya que deberás presentarla al momento de la búsqueda. Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido, sino el paquete volverá a nuestro depósito central y deberás abonar nuevamente el costo de envío.

¿Cuánto debo esperar para recibir mi pedido?
CABA y GBA: de 2 a 5 días hábiles.
Interior del país: de 7 a 10 días hábiles.
El tiempo corre a partir de la acreditación de tu pago y una vez que el producto se encuentra en la sucursal para ser despachada. La compra deberá ser recibida por un adulto mayor a 18 años con DNI. Tene presente que en fechas especiales (Navidad por ejemplo) el pedido puede demorar más tiempo.


DEVOLUCIONES / CAMBIOS

¿Cómo cambio o devuelvo un producto adquirido en el e-shop?
Siempre podes cambiar el producto en nuestras sucursales, a menos que se indique expresamente lo contrario.
El producto debe encontrarse en su estado original y el cambio debe realizarse hasta 30 días después de la recepción del mismo; también se debe contar el ticket que acredita el pago. Podes elegir el mismo producto u otro de igual o mayor valor. La devolución del dinero ESTÁ SUJETA A SITUACIONES A EXCEPCIONALES, PREVIO ANÁLISIS DE LAS PARTES.
En caso de realizar un cambio vía correo, deberás abonar el costo del envío del producto a oficina central. SALMAN asumirá el costo del pedido a tu domicilio y/o sucursal de OCA acordada.

¿Qué hago si recibí un producto equivocado?
Te pedimos que envíes un correo a info@salmanbsas.com comunicando el altercado y de ese modo poder acordar el intercambio. SALMAN asumirá los costos de los envíos.

¿Se pueden cambiar los productos de FERIA o VINTAGE?
Los productos que corresponden a descuentos especiales, cuyos productos son de temporadas anteriores, NO TIENEN CAMBIO. En caso de algún tipo de falla en el producto, el caso deberá evaluarse y acordar entre las partes una solución- .

Tengo un inconveniente con mi pedido ¿Cómo lo resuelvo?
En caso de que tengas un inconveniente con tu pedido, te pedimos que envíes un correo a info@salmanbsas.com.

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta en esta sección envía un mail a info@salmanbsas.com. También podes comunicarte al 011 3979-3063.